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FAQ

QUESTIONS / RÉPONSES

Découvrez les informations relatives à votre commande, paiement et livraison.

D’où viennent vos produits ?

Concernant les produits chinés, je me déplace régulièrement aux quatre coins de la France afin de vous proposer de beaux objets de décoration et d’ameublement. Quant aux services de l’atelier, je réalise moi même les différentes prestations.

Quelle est la disponibilité des produits ?

Chaque produit est unique, nous vous conseillons de nous contacter avant qu’il soit trop tard !

J’ai un problème, un mot doux à vous écrire, comment puis-je vous joindre ?

Je suis disponible par téléphone du Lundi au Vendredi de 10 heures à 17 heures, ou par mail : contact@labelleechoppe.com

Est-il possible de modifier ma commande ?

Vous disposez d’un délais de rétractation en nous contactant sous 24 heures, sous réserve de frais engendrés.

Est-il possible de retourner ma commande ?

Vous disposez d’un délais de 14 jours ouvrables à compter du jour de la livraison pour nous retourner les articles concernés, à vos frais et dans leur emballage d’origine.
La Belle Échoppe s’engage à vous rembourser l’intégralité de votre commande par virement bancaire.
Votre droit de rétractation est nul en cas de :
• Article et/ou emballage endommagé.
• Article incomplet.
• Absence de l’emballage d’origine.
Pour toute autre question concernant notre politique de retours, la livraison ou le paiement en ligne, n’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@labelleechoppe.com.

Livraison

Les pièces La Belle Échoppe sont expédiées avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais. La livraison est valable en France Métropolitaine (hors Corse et autres îles) et dépend du poids / dimensions du produit. Vos articles, jusqu’à un poids de 30kg et dont le périmètre développé n’excède pas 3 mètres, vous seront livrés par DPD France. Au delà, nous faisons appel à un transporteur indépendant qui saura vous livrer vos pièces les plus volumineuses. Pour les articles de plus de 30kg et/ou produits aux dimensions hors-normes, les frais de livraison sont calculés en fonction des caractéristiques du produit en question. Les frais de livraison sont affichés sur le récapitulatif de votre panier.Le retrait sur place est gratuit si vous venez récupérer vos articles à l’Atelier La Belle Échoppe – 78 rue Notre Dame, 33000 Bordeaux, France. Il est aussi possible de vous livrer votre commande dans un périmètre de 50 kilomètres autour de Bordeaux, les frais sont à déterminer selon le produit.

Paiement

Le paiement est entièrement sécurisé et s’effectue en ligne par virement bancaire.

Atelier

Contact

78 Rue Notre-Dame
33000, Bordeaux

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